VRサーバーにダウンロードしていたところ、
「ダウンロードをご利用の方はアップグレード購入をお願いします」
とのメッセージが表示され、ダウンロードとダウンロード済みの動画が
観られなくなりました。
これって何ですか？
一度はダウンロードしていた20～30タイトルがすべて消えたことも。
ダウンロードタイトルを選ぶ際にも、同じタイトルがループして中々落としたい動画が表示されません。
アダフェスさんの対応が素晴らしいので改善を気長に待つつもりですが、
あまりにも使えない、もしくは利用に課金が必要なら返品したくなります。
要望ばかりですみません。ご対応お願いします。

tokuson様

表示される「アップグレード購入～」のメッセージに関しましては
DPVR-4D本体側の不具合として確認されております。
現在修正中ですので今しばらくお待ちください。

VRserverに関しましては電源周りやコード部分の接続の見直しの上、
再度ご確認ください。その上で不具合がございましたら、こちらで
修理、交換をいたしますので着払いでVRserverお送りください。
（課金等の要素はございません）

ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

その後、動画見られるようになりました。
ただダウンロードタイトルを選ぶ際、同じタイトルがループする症状は続いています。
改善宜しくお願いします。

tokuson様

ダウンロード中の挙動の方は如何でしょうか。
DPVR-4Dの（問題点、不具合の修正をおこなった）新バージョンの
オンラインアップデートが行えますので、こちらをお試し頂き、
不具合がまだ続くようであれば、一度お問い合わせフォームにて
詳細をご記入のうえ、ご連絡お願い致します。

https://www.afesta.tv/vr/inq_form.php（お問い合わせフォーム）

その後DPVR-4Dを放置していたため返信が遅くなりました。

アップデートですが、自動で行われるのでしょうか？
DPVR-4D内でもサイトでも見つけられませんでした。

ダウンロードタイトル選択時の同タイトルループは相変わらずですし、
再生時の電源ボタンによるリセンターが出来なくなっていました。
（HDDにダウンロードしながら、HDDの動画を再生時）
現状では画質も悪く、視野角も狭く、操作性も悪い。
改善されるまでまた放置状態になりそうです。

申し訳ございません。
アップデートに関しましてはホップアップが出るようにしておりますが
今回出ていなかったとの事でお詫び申し上げます。

手動でのアップデート方法は、ホームメニュー中央下部にある「アプリ一覧」を選択、
アップデートのアイコンをご選択ください。
その後中央にあるボタンを選択し、アップデートをお願い致します。

アップデートが見つからなかった場合、弊社でアップデート致します。
DPVR-4Dを着払いにて郵送いただけると幸いです。

先日確認した際はアプリ一覧が中央下部に見当たらず断念。
本日出現したシステムアップデートのポップアップから無事にアップデート出来ました。
これによって何が変わったのかは未だ確認出来ていませんが
今後色々と改善していただければ有難いです。