昨年末に問い合わせフォームから「ダウンロード速度が1.8～2.2MB/sで頭打ちになる」旨報告を上げましたが、その後音沙汰がありません。
1作品ダウンロードするだけで物凄く時間が係るのですが（ファイル分割数の多い作品だと１日コースです）、その後この問題への対応はどうなっているでしょうか？

端末　…　iPhone 15 Pro Max
アプリバージョン　…　3.1.13
（これより以前のバージョンでも同様に遅かったので3.1.13固有の現象ではありません）

某F社さんのiPhone版VRアプリでは、１作品（UHQ品質）５分程度でダウンロードが終わるため、こちらのネット回線がボトルネックになっている訳ではありません。

また同じく報告を上げていますが、ダウンロードしているだけなのにiPhoneがかなり発熱しています。
VR動画を再生している最中なら未だ理解できますが、ダウンロードしているだけでこの発熱量はどういうことなのでしょうか？

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
返答が遅くなり、大変申し訳ございません。

弊社では、ダウンロード速度が遅いという件について調査を行っております。
また、発熱の問題についても同時に調査中でございます。

お客様にはご不便をおかけしておりますが、問題の解消に向けて調査を続けております。
目途が立ち次第、改めてご連絡申し上げますので、今しばらくお時間をいただけますと幸いです。